چطور کارتخوان را راهاندازی کنیم؟ راهنمای فعالسازی و اتصال به حساب بانکی
اگر کارتخوان دارید اما هنوز نمیتوانید با آن تراکنش انجام دهید، احتمالاً دستگاه شما هنوز بهطور کامل راهاندازی و فعال نشده است.
اما راهاندازی کارتخوان دقیقاً به چه معناست؟
به زبان ساده، برای اینکه یک دستگاه کارتخوان بتواند برای کسبوکار شما تراکنش انجام دهد، باید وضعیت پذیرنده و پایانه مشخص باشد، دستگاه به سرویس پرداخت مربوط متصل شود و حساب بانکی موردنظر برای تسویه مشخص شود.
این فرآیند ممکن است با توجه به مدل دستگاه، شرکت پرداخت، نرمافزار دستگاه و وضعیت ثبت اطلاعات پذیرنده متفاوت باشد.
به همین دلیل اگر کارتخوان دارید و نمیدانید دقیقاً باید از کجا شروع کنید، بهتر است قبل از تغییر تنظیمات دستگاه با یک کارشناس مشورت کنید.
در سپهر پوز، اگر دستگاه را از ما خریداری کنید، مراحل راهاندازی و اتصال آن به حساب بانکی را برای شما بهصورت رایگان انجام میدهیم.
حتی اگر دستگاه را قبلاً از جای دیگری تهیه کرده باشید، میتوانید برای بررسی شرایط ثبت، راهاندازی و اتصال حساب با کارشناسان سپهر پوز تماس بگیرید.
راهاندازی کارتخوان دقیقاً یعنی چه؟
وقتی میگوییم «کارتخوان را راهاندازی کنیم»، منظور فقط روشن کردن دستگاه نیست.
یک دستگاه ممکن است روشن شود، صفحه اصلی آن نمایش داده شود و حتی سیمکارت هم داشته باشد، اما هنوز برای انجام تراکنشهای واقعی آماده نباشد.
بهطور کلی باید چند موضوع مشخص شود:
۱. وضعیت ثبت دستگاه
ابتدا باید مشخص شود دستگاه و پذیرنده در سیستم مربوطه ثبت شدهاند یا خیر.
۲. فعال بودن پایانه
دستگاه باید برای پذیرنده مربوط فعال شده باشد تا امکان انجام تراکنش فراهم شود.
۳. اتصال دستگاه به شبکه پرداخت
کارتخوان باید از طریق ارتباط مناسب و نرمافزار پرداخت مربوطه بتواند با شبکه پرداخت ارتباط برقرار کند.
۴. مشخص بودن حساب بانکی
حسابی که قرار است مبالغ تراکنشها به آن تسویه شود نیز باید در فرآیند مربوط به پذیرنده ثبت و تأیید شده باشد.
بنابراین راهاندازی کارتخوان یک فرآیند چندمرحلهای است و صرفاً با روشن کردن دستگاه انجام نمیشود.
برای راهاندازی کارتخوان از کجا شروع کنیم؟
اگر کارتخوان دارید و هنوز فعال نشده است، قبل از هر چیز باید بدانید چه دستگاهی در اختیار دارید و وضعیت آن چیست.
برای مثال ممکن است:
- دستگاه نو باشد و هنوز ثبت نشده باشد.
- دستگاه قبلاً ثبت شده باشد و فقط نیاز به فعالسازی داشته باشد.
- دستگاه متعلق به پذیرنده دیگری باشد.
- دستگاه فعال باشد اما حساب بانکی آن نیاز به تغییر داشته باشد.
- نرمافزار دستگاه نیاز به تنظیم یا بهروزرسانی داشته باشد.
- دستگاه به دلیل مشکل ارتباطی نتواند تراکنش انجام دهد.
بنابراین اولین قدم، تشخیص وضعیت دستگاه است.
اگر دستگاهتان را از سپهر پوز تهیه کردهاید، نیازی نیست خودتان این مراحل را دنبال کنید؛ کارشناسان سپهر پوز مراحل راهاندازی و اتصال حساب را برای شما انجام میدهند.
مراحل کلی راهاندازی کارتخوان چیست؟
اگر بخواهیم فرآیند را به زبان ساده توضیح دهیم، معمولاً باید چند مرحله اصلی طی شود.
مرحله اول؛ مشخص کردن مدل دستگاه
ابتدا باید مدل دقیق کارتخوان مشخص شود.
این موضوع اهمیت زیادی دارد؛ زیرا نرمافزار و منوی دستگاههای مختلف با یکدیگر یکسان نیستند.
مرحله دوم؛ مشخص کردن شرکت پرداخت
باید مشخص شود دستگاه با کدام شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت کار میکند.
این موضوع روی نرمافزار، تنظیمات و نحوه فعالسازی دستگاه تأثیر دارد.
مرحله سوم؛ بررسی اطلاعات پذیرنده
اطلاعات فرد یا کسبوکاری که دستگاه به نام او ثبت میشود باید بررسی شود.
مرحله چهارم؛ معرفی حساب بانکی
حساب بانکی موردنظر برای تسویه تراکنشها باید در فرآیند مربوط به پذیرنده ثبت و تأیید شود.
مرحله پنجم؛ فعالسازی دستگاه
پس از انجام مراحل لازم، پایانه فعال میشود و تنظیمات موردنیاز روی دستگاه انجام خواهد شد.
مرحله ششم؛ انجام تراکنش آزمایشی
بعد از راهاندازی، بهتر است یک تراکنش آزمایشی انجام شود تا مشخص شود دستگاه بهدرستی کار میکند.
آیا خودمان میتوانیم کارتخوان را راهاندازی کنیم؟
در بعضی موارد ممکن است کاربر بتواند بخشی از تنظیمات ساده دستگاه را خودش انجام دهد؛ اما فعالسازی کامل کارتخوان با تنظیمات اولیه دستگاه یکی نیست.
مشکل اصلی اینجاست که دستگاههای مختلف، نرمافزارهای مختلفی دارند و منوی آنها نیز یکسان نیست.
بنابراین ممکن است آموزشی که برای یک مدل کارتخوان نوشته شده، برای مدل دیگر کاربرد نداشته باشد.
از طرف دیگر، اگر دستگاه قبلاً به پذیرنده دیگری اختصاص داده شده باشد یا اطلاعات آن نیاز به اصلاح داشته باشد، صرفاً تغییر تنظیمات دستگاه مشکل را حل نمیکند.
به همین دلیل اگر درباره وضعیت دستگاه مطمئن نیستید، بهتر است به جای امتحان کردن تنظیمات مختلف، ابتدا با یک کارشناس مشورت کنید.
در سپهر پوز میتوانید برای همین موضوع با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید تا بر اساس مدل دستگاه و وضعیت آن، مسیر درست راهاندازی را به شما اعلام کنند.
اتصال کارتخوان به حساب بانکی چگونه انجام میشود؟
یکی از مهمترین مراحل راهاندازی کارتخوان، مشخص کردن حسابی است که قرار است مبالغ تراکنشها به آن واریز شود.
اما این فرآیند الزاماً به این معنی نیست که صاحب دستگاه باید فقط از حساب یک بانک خاص استفاده کند.
در فرآیندهای پرداخت، امکان تعریف حساب تسویه برای پذیرنده طبق ضوابط و امکانات سرویس مربوط وجود دارد.
در سپهر پوز، یکی از خدماتی که به مشتریان ارائه میشود، راهنمایی و انجام فرآیند اتصال کارتخوان به حساب بانکی موردنظر مشتری است.
سپهر پوز با شرکتهای پرداخت و بانکهای مختلف همکاری دارد و کارشناسان مجموعه میتوانند بر اساس شرایط دستگاه و حساب شما، مسیر مناسب را بررسی کنند.
اگر میخواهید کارتخوان به حساب بانکی خاصی متصل شود، قبل از خرید یا فعالسازی دستگاه این موضوع را با سپهر پوز 09129623119 مطرح کنید تا از ابتدا مسیر مناسب برایتان انتخاب شود.
آیا کارتخوان فقط به یک بانک خاص وصل میشود؟
این سؤال برای بسیاری از خریداران کارتخوان پیش میآید.
پاسخ ساده این است که نحوه اتصال حساب به کارتخوان به ساختار پذیرنده، شرکت پرداخت، دستگاه و ضوابط مربوط به سرویس پرداخت بستگی دارد.
بنابراین نباید صرفاً بر اساس مدل ظاهری کارتخوان تصور کرد که هر دستگاه الزاماً به هر حسابی متصل میشود یا برعکس.
سپهر پوز برای مشتریان خود امکان بررسی این موضوع را فراهم میکند و با توجه به دستگاه و حساب موردنظر، شرایط اتصال را بررسی میکند.
اگر حساب بانکی خاصی مدنظر دارید، هنگام تماس با سپهر پوز نام بانک را اعلام کنید تا کارشناسان وضعیت آن را برای شما بررسی کنند.
اگر کارتخوان را از جای دیگری خریده باشیم، سپهر پوز آن را راهاندازی میکند؟
بله، این یکی از مواردی است که میتوانید درباره آن با سپهر پوز تماس بگیرید.
لازم نیست حتماً دستگاه را از سپهر پوز خریداری کرده باشید تا برای مشاوره درباره ثبت، راهاندازی یا اتصال حساب با مجموعه تماس بگیرید.
البته امکان انجام فرآیند نهایی به وضعیت دستگاه، مدل آن، شرکت پرداخت و شرایط پذیرنده بستگی دارد.
بنابراین اگر یک دستگاه کارتخوان دارید که هنوز راهاندازی نشده، بهترین کار این است که:
مدل دستگاه را اعلام کنید → وضعیت دستگاه بررسی شود → سپس مسیر ثبت و راهاندازی مشخص شود.
اگر شرایط انجام فرآیند فراهم باشد، کارشناسان سپهر پوز شما را در مراحل لازم راهنمایی میکنند.
اگر کارتخوان را از سپهر پوز بخریم، راهاندازی آن رایگان است؟
بله.
یکی از مزیتهای خرید کارتخوان از سپهر پوز این است که راهاندازی و اتصال دستگاه به حساب بانکی برای مشتریان، بهصورت رایگان انجام میشود.
یعنی قرار نیست بعد از خرید دستگاه، مشتری را با یک دستگاه خام و یک دفترچه راهنما تنها بگذاریم و بگوییم خودتان راهاندازی کنید.
فرآیند راهاندازی باید تا جایی که امکان دارد برای مشتری ساده باشد.
به همین دلیل میتوانید پس از خرید، با کارشناسان سپهر پوز در ارتباط باشید تا مراحل لازم بر اساس دستگاه شما انجام شود.
سپهر پوز نیز در معرفی رسمی خود بر سابقه بیش از ۱۵ ساله، فعالیت در حوزه پرداخت الکترونیک و پشتیبانی مستقیم تأکید کرده است.
راهاندازی کارتخوان در مدلهای مختلف یکسان است؟
خیر، و این نکته بسیار مهم است.
یکی از اشتباهات رایج این است که تصور کنیم برای تمام دستگاههای کارتخوان یک روش ثابت برای فعالسازی وجود دارد.
در حالی که مدل دستگاه و نرمافزار پرداخت نصبشده روی آن میتواند متفاوت باشد.
حتی منوها، روش دسترسی به تنظیمات و فرآیندهای فنی ممکن است در مدلهای مختلف یکسان نباشد.
به همین دلیل اگر در اینترنت آموزش راهاندازی یک مدل خاص را پیدا کردید، نباید بدون بررسی همان مراحل را روی دستگاه دیگری اجرا کنید.
برای همین است که سپهر پوز توصیه میکند اگر در مورد راهاندازی دستگاه خود مطمئن نیستید، مدل کارتخوان را به کارشناسان اعلام کنید و قبل از انجام تنظیمات با آنها مشورت کنید.
این کار میتواند جلوی اشتباه در تنظیمات یا اتلاف زمان را بگیرد.
اگر کارتخوان روشن میشود ولی تراکنش انجام نمیشود چه کنیم؟
روشن شدن دستگاه به معنی آماده بودن آن برای تراکنش نیست.
اگر دستگاه روشن میشود اما تراکنش انجام نمیشود، باید چند مورد بررسی شود:
وضعیت آنتن یا اینترنت
اگر دستگاه نتواند ارتباط مناسب برقرار کند، تراکنش انجام نمیشود.
وضعیت سیمکارت
در کارتخوانهای سیمکارتی باید وضعیت سیمکارت و سرویس ارتباطی بررسی شود.
وضعیت نرمافزار دستگاه
ممکن است مشکل مربوط به نرمافزار یا تنظیمات دستگاه باشد.
وضعیت فعال بودن پایانه
اگر دستگاه هنوز بهدرستی فعال نشده باشد، روشن بودن آن به معنی امکان تراکنش نیست.
وضعیت شبکه پرداخت
گاهی مشکل از خود دستگاه نیست و اختلال در سرویس پرداخت یا ارتباطات مربوط به آن وجود دارد.
تفاوت راهاندازی کارتخوان با رفع مشکل کارتخوان چیست؟
این دو موضوع را نباید با یکدیگر اشتباه گرفت.
راه اندازی کارتخوان
زمانی است که دستگاه هنوز برای پذیرنده آماده استفاده نیست و باید فرآیند ثبت، فعالسازی و اتصال آن انجام شود.
رفع مشکل کارتخوان
زمانی است که دستگاه قبلاً فعال بوده اما به دلایلی مثل مشکل ارتباطی، نرمافزاری، تنظیمات یا شبکه نمیتواند تراکنش انجام دهد.
برای مثال:
کارتخوان جدید دارید و تراکنش نمیزند → ابتدا وضعیت راهاندازی بررسی میشود.
اما:
کارتخوان شما تا دیروز کار میکرده و امروز آنتن ندارد → باید مشکل دستگاه یا ارتباط آن بررسی شود.
دو مسئله مهم که قبل از راهاندازی کارتخوان باید بدانید
مسئله اول؛ هر آموزشی برای هر کارتخوانی مناسب نیست
اگر در اینترنت عبارتی مثل «آموزش فعال کردن کارتخوان» را جستوجو کنید، ممکن است با آموزشهایی روبهرو شوید که برای یک مدل خاص یا یک نرمافزار خاص نوشته شدهاند.
اجرای همان مراحل روی دستگاه دیگر میتواند اشتباه باشد.
پس اگر مدل دستگاهتان را نمیشناسید یا نمیدانید چه نرمافزاری روی آن نصب است، قبل از دستکاری تنظیمات با متخصص مشورت کنید.
سپهر پوز میتواند بر اساس مدل دستگاه، وضعیت آن و هدف شما، مسیر مناسب را توضیح دهد.
مسئله دوم؛ خرید دستگاه پایان کار نیست
بعضی افراد تصور میکنند با خرید کارتخوان، همه چیز تمام شده است.
در حالی که بعد از خرید باید موضوعاتی مثل ثبت، فعالسازی، اتصال به حساب، تست تراکنش و پشتیبانی نیز مورد توجه قرار بگیرد.
به همین دلیل هنگام انتخاب فروشنده کارتخوان فقط قیمت دستگاه را مقایسه نکنید.
ببینید فروشنده بعد از تحویل دستگاه چه خدماتی ارائه میدهد.
در سپهر پوز، راهاندازی و اتصال حساب برای مشتریانی که دستگاه را از سپهر پوز خریداری میکنند، رایگان انجام میشود.
برای راهاندازی کارتخوان چه مدارکی لازم است؟
مدارک و اطلاعات موردنیاز میتواند با توجه به نوع پذیرنده، شرکت پرداخت، وضعیت ثبت و ضوابط جاری متفاوت باشد.
به همین دلیل بهتر است قبل از تهیه مدارک، با مجموعهای که قرار است فرآیند ثبت و فعالسازی را انجام دهد هماهنگ کنید.
معمولاً اطلاعاتی از جمله مشخصات هویتی پذیرنده و اطلاعات حساب بانکی موردنیاز خواهد بود؛ اما نباید یک فهرست ثابت را برای تمام کارتخوانها و تمام شرایط قطعی در نظر گرفت.
اگر قصد دارید کارتخوان خود را از طریق سپهر پوز راهاندازی کنید، میتوانید ابتدا تماس بگیرید و شرایط خود را توضیح دهید تا کارشناسان بر اساس وضعیت شما، مدارک و مراحل موردنیاز را اعلام کنند.
چقدر طول میکشد کارتخوان راهاندازی شود؟
زمان راهاندازی کارتخوان یک عدد ثابت برای تمام دستگاهها نیست.
مدت زمان میتواند به عواملی مانند:
- کامل بودن اطلاعات پذیرنده
- وضعیت ثبت دستگاه
- نوع دستگاه
- شرکت پرداخت
- وضعیت حساب بانکی
- تأیید اطلاعات
- نیاز به تغییر یا اصلاح اطلاعات
- وضعیت سامانههای مربوط
وابسته باشد.
بنابراین بهتر است به جای اعلام یک زمان ثابت برای همه دستگاهها، وضعیت کارتخوان خود را بررسی کنید.
اگر قصد خرید دستگاه از سپهر پوز را دارید، میتوانید قبل از ثبت سفارش درباره فرآیند راهاندازی و زمان مورد انتظار از کارشناسان مجموعه مشاوره بگیرید.
آیا میتوان حساب کارتخوان را بعداً تغییر داد؟
در بعضی شرایط امکان تغییر اطلاعات مربوط به حساب تسویه وجود دارد، اما نحوه انجام آن به وضعیت پذیرنده و سرویس پرداخت مربوط بستگی دارد.
بنابراین اگر کارتخوانی دارید که به یک حساب متصل است و میخواهید آن را به حساب دیگری متصل کنید، بهتر است ابتدا شرایط دستگاه بررسی شود.
سپهر پوز میتواند وضعیت دستگاه شما را بررسی و درباره امکان و مراحل تغییر حساب راهنمایی کند.
این موضوع مخصوصاً زمانی اهمیت دارد که دستگاه را از شخص دیگری خریداری کردهاید یا کارتخوان قبلاً به اطلاعات پذیرنده دیگری متصل بوده است.
هنگام خرید کارتخوان به خدمات راهاندازی هم توجه کنید
قیمت دستگاه تنها معیار انتخاب کارتخوان نیست.
فرض کنید دو دستگاه با قیمت نزدیک به هم پیدا کردهاید، اما یکی از فروشندگان بعد از فروش دستگاه هیچ خدماتی ارائه نمیدهد و دیگری فرآیند راهاندازی، اتصال حساب و پشتیبانی را برای شما انجام میدهد.
در این شرایط، هزینه و دردسر بعد از خرید نیز باید در تصمیم شما در نظر گرفته شود.
به همین دلیل هنگام خرید کارتخوان این سؤالها را بپرسید:
- آیا دستگاه برای من راهاندازی میشود؟
- اتصال به حساب بانکی چگونه انجام میشود؟
- اگر دستگاه را دریافت کردم و تراکنش انجام نشد، چه کسی پاسخگو است؟
- خدمات پس از فروش دارید؟
- اگر دستگاه مشکل پیدا کرد، پشتیبانی چگونه انجام میشود؟
- آیا برای انتخاب دستگاه مناسب کسبوکارم مشاوره میدهید؟
سپهر پوز علاوه بر فروش دستگاه، خدمات مشاوره، راهاندازی و پشتیبانی را نیز در اختیار مشتریان قرار میدهد.
چرا راهاندازی کارتخوان را به سپهر پوز بسپاریم؟
اگر خودتان تجربه کار با کارتخوان و فرآیندهای ثبت و فعالسازی را ندارید، انجام دادن تمام مراحل بهتنهایی ممکن است زمانبر و گیجکننده باشد.
سپهر پوز با سابقه بیش از ۱۵ سال در حوزه پرداخت الکترونیک، خدمات خود را در زمینه فروش و پشتیبانی دستگاههای کارتخوان ارائه میکند.
مزیت مهم برای مشتری این است که:
اگر کارتخوان را از سپهر پوز بخرید
راهاندازی و اتصال آن به حساب بانکی برای شما رایگان انجام میشود.
اگر از قبل کارتخوان دارید
میتوانید برای بررسی شرایط ثبت، راهاندازی و اتصال حساب با سپهر پوز تماس بگیرید.
اگر نمیدانید دستگاهتان چگونه راهاندازی میشود
مدل دستگاه را به کارشناسان اعلام کنید تا بر اساس نرمافزار و شرایط همان دستگاه راهنمایی شوید. 09129623119
اگر حساب بانکی خاصی مدنظر دارید
نام بانک و شرایط خود را اعلام کنید تا امکان اتصال و مسیر مناسب بررسی شود.
لازم نیست برای راهاندازی کارتخوان بین آموزشهای مختلف اینترنتی سردرگم شوید؛ ابتدا مشاوره بگیرید و بعد اقدام کنید.
سوالات متداول درباره راهاندازی کارتخوان
آیا راهاندازی کارتخوان بعد از خرید رایگان است؟
برای مشتریانی که کارتخوان را از سپهر پوز خریداری میکنند، راهاندازی و اتصال دستگاه به حساب بانکی بهصورت رایگان انجام میشود.
آیا اگر کارتخوان را از جای دیگری خریده باشم میتوانم برای راهاندازی با سپهر پوز تماس بگیرم؟
بله، میتوانید برای بررسی شرایط دستگاه و دریافت مشاوره درباره ثبت، راهاندازی یا اتصال حساب با سپهر پوز تماس بگیرید. امکان انجام فرآیند نهایی به وضعیت دستگاه و پذیرنده بستگی دارد.
آیا همه کارتخوانها به یک روش راهاندازی میشوند؟
خیر. مدل دستگاه، نرمافزار پرداخت و شرکت پرداخت میتواند باعث تفاوت در مراحل و تنظیمات شود.
آیا میتوان کارتخوان را به حساب بانکی دلخواه وصل کرد؟
شرایط اتصال حساب به وضعیت پذیرنده، دستگاه و سرویس پرداخت بستگی دارد. سپهر پوز میتواند شرایط حساب و دستگاه شما را بررسی کند.
کارتخوان روشن میشود ولی تراکنش انجام نمیشود؛ مشکل چیست؟
ممکن است مشکل از فعال نبودن پایانه، ارتباط اینترنتی، سیمکارت، نرمافزار، تنظیمات دستگاه یا شبکه پرداخت باشد. ابتدا باید علت دقیق مشخص شود.
برای راهاندازی کارتخوان چقدر زمان لازم است؟
زمان راهاندازی ثابت نیست و به وضعیت ثبت پذیرنده، دستگاه، حساب و تأیید اطلاعات بستگی دارد.
آیا خودمان میتوانیم کارتخوان را فعال کنیم؟
بعضی تنظیمات ساده ممکن است توسط کاربر انجام شود، اما فعالسازی کامل دستگاه و اتصال آن به حساب موضوع متفاوتی است. اگر از مراحل مطمئن نیستید، بهتر است از متخصص کمک بگیرید.
برای راهاندازی کارتخوان از سپهر پوز چه کار کنیم؟
کافی است با کارشناسان سپهر پوز تماس بگیرید و مدل دستگاه، بانک موردنظر و وضعیت فعلی کارتخوان را اعلام کنید تا مسیر مناسب به شما گفته شود.
جمعبندی؛ راهاندازی کارتخوان را سادهتر انجام دهید
راهاندازی کارتخوان فقط روشن کردن دستگاه نیست. برای استفاده از کارتخوان باید وضعیت پذیرنده، پایانه، نرمافزار پرداخت، ارتباط دستگاه و حساب بانکی موردنظر بررسی شود.
از طرف دیگر، مراحل راهاندازی در همه دستگاهها یکسان نیست و مدل کارتخوان و نرمافزار آن میتواند روی فرآیند فعالسازی تأثیر بگذارد.
به همین دلیل اگر کارتخوان خریدهاید و نمیدانید از کجا شروع کنید، لازم نیست خودتان تمام مراحل را امتحان کنید.
اگر کارتخوان را از سپهر پوز خریداری کنید، راهاندازی و اتصال آن به حساب بانکی برای شما رایگان انجام میشود.
حتی اگر از قبل کارتخوان دارید و میخواهید آن را ثبت، راهاندازی یا به حساب بانکی موردنظرتان متصل کنید، با سپهر پوز تماس بگیرید تا کارشناسان وضعیت دستگاه را بررسی و راهنمایی لازم را ارائه کنند.
سپهر پوز با بیش از ۱۵ سال سابقه در حوزه پرداخت الکترونیک و فروش دستگاه کارتخوان فعالیت دارد.
کارتخوان را فقط نخرید؛ مطمئن شوید بعد از خرید هم کسی هست که راهاندازی و پشتیبانی آن را برایتان انجام دهد.